Reklamační řád

Uživatel má právo na reklamaci Služby, pokud obsluha restaurace Poskytovatele přinese jiné zboží, než je obsaženo v objednávce v Systému. Uživatel osloví obsluhu restaurace a požádá o nápravu doneseného zboží dle Objednávky, pokud je to možné. Uživatel má právo na vrácení peněz pokud objednávka nebude kladně vyřízena do 1hod. Vrácení zaplacené částky proběhne hotově v prostorách restaurace hotelu.
Tento reklamační řád je platný od 20.7. 2021

Jsme profesionálové. Každý den dáváme do své práce to nejlepší, co umíme – zkušenosti, pečlivost, zápal i radost z dobře odvedeného úkolu. Ale… jsme taky jenom lidi. A jak to tak u lidí bývá, občas uděláme chybu.

Co nás ale odlišuje není neomylnost, ale to jak se k chybám stavíme. Nepřehlížíme je, neschováváme je pod koberec. Když na nějakou chybu narazíte, dejte nám prosím vědět. Nebereme to jako problém, ale jako příležitost věci zlepšit.

Slibujeme, že se do nápravy pustíme hned, s nasazením a stejnou pečlivostí jako děláme všechno ostatní. Protože na kvalitě nám záleží – a na vaší spokojenosti ještě víc.

Děkujeme za vaši důvěru a trpělivost. Spolu můžeme být ještě lepší. 😊